เกี่ยวกับโครงการ

            ปัจจุบันแท็กซี่ได้เข้ามามีบทบาทในการขนส่งผู้โดยสารเป็นอย่างมากโดยเฉพาะในกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงหัวเมืองใหญ่ในจังหวัดภูมิภาค แต่ทุกวันนี้ ยังคงมีเสียงสะท้อนจากผู้โดยสารที่ต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ อันเกิดจากพฤติกรรมอันไม่เหมาะสมของพนักงานขับรถแท็กซี่ และเมื่อโลกได้ก้าวเข้าสู่ยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทมากขึ้น โดยเฉพาะบริการเรียกรถรับจ้างผ่านแอพพลิเคชันอย่างอูเบอร์ หรือแกร็บคาร์ แม้จะได้เสียงตอบรับและคะแนนนิยมจากผู้บริโภคเป็นอย่างมาก แต่ก็สร้างความขัดแย้งขึ้นในสังคมเช่นกัน

            อย่างไรก็ตาม บริการผ่านแอพพลิเคชันเหล่านี้ยังขาดกฎระเบียบเพื่อกำกับดูแลเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค และปรับปรุงการให้บริการของรถแท็กซี่ กรมการขนส่งทางบกจึงมอบหมายให้ มูลนิธิสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย ทำการศึกษา “การพัฒนาเพื่อความปลอดภัยและคุณภาพการให้บริการของรถแท็กซี่ โดยพิจารณาโครงสร้างต้นทุนและการประกอบการ” โดยศึกษาปัญหาด้านต้นทุน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการกำหนดอัตราค่าโดยสารให้สามารถสะท้อนต้นทุนที่แท้จริงได้ ศึกษาวิธีการการกำกับดูแล ยกระดับคุณภาพและสร้างมาตรฐานให้แก่แท็กซี่ ศึกษาแนวทางกำกับดูแลการใช้บริการเรียกรถรับจ้างผ่านแอพพลิเคชัน ตลอดจนศึกษาและทบทวนข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคให้ผู้บริโภคได้รับการบริการที่มีคุณภาพและมีความปลอดภัยสูงที่สุด

            ทั้งนี้ ความคิดเห็นจากประชาชนเป็นข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญต่อการวางแผนการกำกับดูแลอย่างยิ่ง ผู้วิจัยฯ จึงจัดให้มีการจัดทำแบบสอบถามนี้ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากประชาชนซึ่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียจากการกำกับดูแลโดยตรง และขอขอบพระคุณทุกท่านที่ได้สละเวลาให้ข้อมูลเพื่อเป็นประโยชน์ต่อการวิจัยนี้เป็นอย่างยิ่ง